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Version française

Conditions d’utilisation de Crit Audio

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Les présentes Conditions constituent un contrat entre vous et Crit Media LLC, une société à responsabilité limitée du Colorado (« Crit Media »), qui exploite les services de Crit Media, y compris le service de livres audio Crit Audio à crit.audio et les applications de Crit Media. Elles régissent ces sites Web, ces applications et les services connexes, y compris la navigation, l’écoute, les achats, les jeux, les importations personnelles et la participation à la communauté. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le service.

Nous offrons le service aux États-Unis et dans certains autres pays. Si vous vivez à l’extérieur des États-Unis, l’article 12 explique comment les présentes Conditions s’appliquent à vous.

La Politique de confidentialité de Crit Audio (Crit Audio Privacy Policy), les Lignes directrices de la communauté de Crit Audio (Crit Audio Community Guidelines), la Politique de modération de Crit Audio (Crit Audio Moderation Policy) et, le cas échéant, les Conditions d’importation personnelle de Crit Audio (Crit Audio Personal Import Terms) sont intégrées par renvoi. L’activité des fournisseurs est régie séparément par l’Entente de Crit Audio avec les fournisseurs de contenu et les titulaires de droits (Crit Audio Content Provider and Rights Holder Agreement) et par les ententes applicables de vendeur, de narrateur, de versement ou de voix. Les Lignes directrices de la communauté, la Politique de modération, les Conditions d’importation personnelle et la Politique sur l’IA de Crit Audio sont publiées en anglais.

1. Votre compte et votre foyer

Vous avez besoin d’un compte pour acheter ou écouter la plupart des contenus. Protégez vos identifiants et avisez support@crit.audio si vous croyez qu’une autre personne utilise votre compte. Un compte appartient à un seul titulaire et peut comprendre des profils du foyer, dotés d’un historique d’écoute, de personnages, de recommandations et de contrôles distincts, mais d’une bibliothèque partagée. Les profils sont réservés au foyer du titulaire du compte. Ne partagez pas vos identifiants avec des personnes extérieures à ce foyer et ne créez pas plusieurs comptes pour contourner une restriction, une règle de promotion ou une limite d’achat.

Chaque titulaire de compte doit avoir au moins 18 ans. Un titulaire de compte adulte peut créer des profils pris en charge pour des membres de sa famille, y compris un enfant de moins de 13 ans. Les auditeurs plus jeunes ne peuvent pas créer de comptes indépendants. Pour chaque profil de mineur, le titulaire du compte doit attester qu’il est le titulaire de l’autorité parentale ou le tuteur légal de ce mineur et mener à terme le processus d’avis et de consentement exigé pour ce profil. Les membres adultes du foyer n’ont pas besoin d’une attestation d’autorité parentale. Le titulaire du compte est responsable de superviser l’utilisation du profil de mineur, de choisir les restrictions et de gérer les autorisations. Un profil du foyer n’autorise pas le partage arbitraire du compte avec des personnes qui n’y sont pas liées.

Les NIP, les contrôles de maturité et les contrôles d’achat sont des outils : ils ne remplacent pas la supervision et ne garantissent pas qu’un contenu convient à une personne en particulier. Cette règle de responsabilité des adultes ne constitue pas une renonciation aux droits d’un enfant ni aux obligations de Crit Audio à titre de plateforme auxquelles on ne peut renoncer. Un profil d’enfant demeure privé et peut utiliser l’écoute approuvée, les fonctions de dragon qui ne comportent pas de clavardage et la progression dans les jeux. Les profils d’enfant ne peuvent pas faire d’achats, publier d’avis ou d’autres contenus publics d’utilisateur, utiliser le clavardage, envoyer des messages à d’autres personnes ni recevoir de marketing. Un profil d’adolescent est soumis aux mêmes limites, sauf que le titulaire du compte peut l’autoriser, dans les contrôles du foyer, à faire des achats et à publier des avis, et peut autoriser d’autres fonctions en acceptant l’Entente de participation des adolescents (Teen Engagement Agreement), qui est facultative. Le titulaire du compte est responsable des achats faits à partir d’un profil auquel il permet d’acheter. Le titulaire du compte met à jour la catégorie d’âge d’un profil lorsque l’enfant atteint 13 ans ou que l’adolescent atteint 18 ans; une personne qui atteint 18 ans peut ouvrir son propre compte.

2. Licences de contenu et disponibilité

Le contenu énuméré à l’article 14.1 est interdit sur toutes les parties de Crit Audio, y compris le catalogue. Nous ne publions pas de titres pornographiques ou sexuellement explicites, et nous pouvons en retirer un ou le masquer si nous le découvrons. Une cote ou un avertissement de contenu n’y change rien.

Les œuvres numériques sont concédées sous licence, et non vendues. Un achat ne transfère pas le droit d’auteur. Le titulaire de droits choisit le traitement sans DRM (gestion des droits numériques) ou protégé; Crit Audio ne le choisit pas à sa place. Le titulaire de droits doit indiquer le paramètre de protection de l’édition, et ce paramètre fait partie des conditions d’achat.

2.1 Éditions sans DRM

Pour une édition sans DRM, vous recevez les fichiers audio et pouvez les télécharger, les conserver et les écouter sur vos appareils et dans vos applications. Votre licence sur une copie sans DRM acquise légalement est perpétuelle et irrévocable. Elle survit à la fermeture du compte, aux changements de prix, au retrait du catalogue et à l’arrêt du service. Crit Audio ne supprimera pas à distance un livre sans DRM que vous avez acheté.

La licence est personnelle et est réservée à vous et à votre foyer. Elle ne permet pas la revente, la redistribution, l’exécution en public, le téléversement pour que d’autres l’obtiennent ni l’exploitation commerciale. Nous pouvons enquêter sur toute distribution non autorisée apparente, y compris pour déterminer si un compte a été compromis, et pouvons suspendre l’accès au service ou exercer les recours disponibles en cas de violation délibérée. Cela ne révoque pas à distance les fichiers sans DRM téléchargés légalement.

Traitement des remboursements. Un remboursement complet d’une édition sans DRM n’exige pas la suppression des fichiers déjà téléchargés légalement et ne révoque pas la licence perpétuelle et irrévocable décrite ci-dessus.

2.2 Éditions protégées

Une édition protégée est concédée sous licence à titre personnel et non transférable, est lue au moyen des applications de Crit Audio et peut comporter les limites d’utilisation hors ligne nécessaires. Vous ne pouvez pas supprimer ou contourner la protection, ni aider une autre personne à le faire, ni partager de contenu audio déchiffré.

Le retrait du catalogue par un fournisseur met habituellement fin aux nouvelles ventes d’éditions protégées; il ne révoque pas l’accès normal déjà accordé à un acheteur existant. Crit Audio maintiendra l’accès normal tant qu’elle pourra le faire légalement. L’accès peut être retiré lorsque la loi l’exige, en cas de contrefaçon ou de différend relatif aux droits, en vertu d’une ordonnance d’un tribunal ou du gouvernement, après la fermeture du compte ou après un remboursement. Nous donnerons un avis lorsque ce sera possible. Cela ne constitue pas une promesse que l’accès protégé survivra à un retrait fondé sur la loi ou sur les droits.

3. Achats, remboursements et objets virtuels

Avant que vous payiez, nous affichons le prix, les taxes applicables, les frais éventuels et le montant total qui vous sera facturé. Si des frais s’appliquent au paiement par carte, ils sont soit inclus dans le prix, soit indiqués séparément avant le paiement. Les prix peuvent différer selon l’endroit où vous achetez, par exemple sur notre site Web ou dans l’une de nos applications. Les taxes sont ajoutées à la caisse, ou comprises dans le prix lorsque la loi de votre pays l’exige. Crit Audio peut vendre à titre de commerçant responsable de la transaction (« merchant of record ») ou de place de marché; le reçu indique de quel arrangement il s’agit. L’information présentée à la caisse indique le traitement des remboursements qui s’applique à votre achat. Nous pouvons corriger une erreur manifeste de prix ou de disponibilité avant la finalisation de l’achat, lorsque la loi le permet.

Vous pouvez demander le remboursement du prix d’achat d’un titre, sur le mode de paiement d’origine, dans les 14 jours suivant son achat, à condition d’avoir écouté moins de la moitié de ce titre. Ce droit au remboursement s’applique aux titres achetés avec de l’argent. Un titre ou un chapitre acheté avec des clés (Keys) est définitif, car les Keys dépensées ne sont pas remboursables, sauf comme il est décrit sous « Achats effectués par l’intermédiaire d’une boutique d’applications » ou dans notre Politique sur l’IA (AI Policy), ou lorsque la loi de votre pays exige le contraire (voir l’article 12). Pour les titres achetés individuellement, les autres titres achetés lors de la même transaction ne sont pas touchés. Un ensemble doit être remboursé en entier, et non livre par livre, et chaque livre acheté dans cet ensemble doit satisfaire aux conditions de remboursement. Un titre remboursé est retiré de votre bibliothèque et ne peut pas être acheté de nouveau pendant un certain temps par la suite. Les récompenses offertes dans le service, les articles promotionnels et les autres avantages accordés relativement à l’achat remboursé seront aussi retirés, y compris les œufs de dragon et tout dragon éclos de ces œufs. Cela ne change rien aux droits sur les fichiers sans DRM téléchargés légalement décrits à l’article 2.1. Le présent article ne réduit aucun droit au remboursement, à la réparation, au remplacement, à la résolution ou à la rétractation que la loi de l’endroit où vous vivez vous accorde (voir l’article 12).

Le remboursement d’un titre ou d’un ensemble restitue le prix que vous avez payé pour celui-ci et la taxe applicable. Les remboursements sont calculés d’après les montants facturés lors de l’achat initial, et non d’après les prix ou les taux de taxe actuels.

Lorsque des précommandes sont offertes, l’information communiquée pour la précommande indique le moment où le paiement sera perçu ainsi que le prix, les frais et les taxes applicables. Vous pouvez annuler avant la sortie; une précommande non débitée est annulée sans aucun débit, et tout paiement déjà perçu est restitué. Les conditions de prix acceptées pour une précommande continuent de régir le montant débité à la sortie. Une mise à niveau achetée a son propre prix communiqué et sa propre taxe applicable. La règle distincte visant les Wards et les lots Key Ring financés par de l’argent figure plus loin. Aucune disposition ne limite un droit exigé par la loi.

Cette politique n’est pas un programme de prêt. Nous pouvons enquêter sur les comportements qui indiquent raisonnablement un abus, notamment des remboursements répétés de titres terminés, de la plupart des achats ou d’une série séquentielle, ou des accès temporaires répétés. Nous donnons habituellement au titulaire du compte la possibilité de fournir des précisions avant de restreindre des privilèges, de refuser une demande, de suspendre un compte ou de prendre une autre mesure proportionnée.

Si vous contestez un débit auprès d’une institution financière, nous pouvons suspendre l’accès au service touché pendant que le différend est réglé. Communiquez d’abord avec l’assistance lorsque c’est possible.

Achats effectués par l’intermédiaire d’une boutique d’applications. Les Keys et les glyphes (Glyphs) peuvent être achetés sur notre site Web ou dans nos applications. Un achat effectué par l’intermédiaire d’une boutique d’applications est facturé et traité par cette boutique d’applications selon ses propres conditions. Les prix dans les boutiques d’applications peuvent différer de ceux de notre site Web, et certaines offres peuvent n’être disponibles que sur notre site Web. La boutique d’applications décide des remboursements de ses achats; les demandes de remboursement doivent donc lui être adressées. Si un achat de Keys ou de Glyphs est remboursé, annulé ou rétrofacturé, nous pouvons retirer ce que cet achat a servi à payer, y compris des Keys, des Glyphs et l’accès aux titres, aux chapitres et aux autres avantages obtenus avec eux. Votre solde peut passer sous zéro. Tant qu’un solde est inférieur à zéro, nous pouvons limiter les achats et les dépenses, et les Keys ou les Glyphs que vous ajoutez plus tard peuvent d’abord servir à le rembourser.

Mana, Keys, Glyphs, Wards et lots Key Ring sont des fonctions du service, et non des monnaies, des valeurs stockées ni des produits de transmission de fonds. Ils n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, sauf lorsque la loi exige le contraire, et ne peuvent être ni vendus ni transférés d’un compte à un autre. Le Mana peut être gagné en écoutant ou en jouant. Les Keys peuvent débloquer du contenu lorsqu’un prix en Keys est affiché et, sauf lorsque la loi exige le contraire, une Key utilisée reste utilisée. Les Keys de toutes provenances forment un seul solde. Certains titres, précommandes et promotions peuvent n’être offerts que contre de l’argent. Les Glyphs soutiennent les fonctions de narration destinées aux auteurs; les Wards alimentent la banque de Glyphs d’un auteur; les lots Key Ring regroupent des Keys.

Les objets virtuels gagnés, ainsi que les Keys et les Glyphs que vous achetez, n’expirent pas en raison de l’inactivité. Les Wards et les lots Key Ring sont définitifs et ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent, sauf lorsque la loi exige le contraire, et sauf qu’une boutique d’applications peut rembourser ses propres achats selon ses conditions. Nous pouvons ajuster les taux de gain futurs, les prix et l’équilibre des jeux, mais nous ne réduirons pas un solde détenu, sauf pour annuler les avantages associés à un achat remboursé, annulé ou rétrofacturé ou, lorsque la loi le permet, à la fermeture du compte en vertu de l’article 9 en cas de violation grave, comme la fraude, la manipulation d’objets virtuels ou une conduite causant un préjudice grave. Les achats effectués dans un système d’essai et la monnaie des comptes que nous exploitons à des fins de démonstration ou d’essai n’ont aucune valeur. La progression dans les jeux, les personnages, les niveaux et les objets n’existent que dans le service, n’ont aucune valeur monétaire et peuvent être modifiés, réinitialisés, rééquilibrés ou abandonnés.

4. Votre contenu et l’utilisation communautaire

Vous conservez la propriété des avis, des évaluations, des publications et des autres contenus que vous soumettez intentionnellement pour affichage public. Pour ce contenu public, vous accordez à Crit Media une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour l’héberger, le stocker, le reproduire, l’afficher, le mettre en forme et le distribuer dans la mesure nécessaire pour exploiter et promouvoir le service. Cette licence promotionnelle ne couvre pas l’activité d’écoute privée, les données privées du foyer ou des profils d’enfant, les importations personnelles, les messages adressés à l’assistance ni le contenu qu’un profil d’enfant n’est pas autorisé à publier. La licence dure tant que le contenu public demeure sur le service et prend fin un délai raisonnable après sa suppression, sauf à l’égard des copies de sauvegarde, du contenu cité, des dossiers de modération et des dossiers juridiques.

Vous déclarez que vous avez le droit de publier le contenu et que celui-ci ne viole aucun droit ni aucune loi. Le contenu public doit respecter les Lignes directrices de la communauté de Crit Audio. Crit Audio peut retirer du contenu, limiter des fonctions ou fermer des comptes comme le prévoit la Politique de modération de Crit Audio.

5. Fournisseurs, narrateurs et vente

La création d’une identité d’auteur ou de narrateur, la soumission d’une œuvre ou la vente par l’intermédiaire de Crit Audio exigent des ententes distinctes, acceptées avant que ces fonctions soient activées. Ces ententes prévalent, en cas de conflit avec les présentes Conditions destinées aux auditeurs, pour l’activité de fournisseur. Les présentes Conditions n’autorisent jamais un auditeur à publier ou à vendre un titre, ni à se déclarer propriétaire d’un titre.

6. Narration par IA et saut facultatif de passages

Certains titres peuvent utiliser une narration synthétique. Toute mention de narration par IA, lorsqu’elle est disponible, est donnée à titre informatif et ne transfère aucun droit relatif à la voix, à l’interprétation ou autre. Crit Audio ne prétend pas avoir la permission de cloner la voix d’une personne réelle sans l’autorisation écrite exigée.

Crit Audio peut offrir un saut facultatif de passages, commandé par l’auditeur, pour les titres admissibles. La lecture originale est la valeur par défaut. Si cette option est offerte pour un titre et que vous choisissez des catégories proposées dans l’interface, le lecteur audio peut faire avancer la lecture au-delà de passages repérés. Cette option ne modifie que la position de lecture; elle ne crée ni ne distribue une nouvelle édition modifiée et ne signifie pas qu’un auteur, un narrateur ou un éditeur a préparé ou approuvé une séquence personnalisée.

Le repérage, la classification et le minutage peuvent être inexacts ou incomplets. Le lecteur audio peut sauter quelque chose que vous souhaitiez entendre, omettre de sauter quelque chose que vous vouliez éviter, utiliser une limite imprécise ou nuire au contexte de l’histoire. Les titres et les passages ne sont pas tous classifiés. La disponibilité peut varier selon l’édition, les droits sur le contenu acquis, la catégorie et l’état d’avancement de la mise en œuvre. Les éventuels affichages statistiques LitRPG et les catégories d’avertissements de contenu dépendent de la prise en charge réelle pour ce titre; aucune catégorie n’est promise ici.

Le saut de passages n’est pas une garantie en matière de sécurité, de santé, de thérapie, de cote d’âge ou de contrôle parental. Vous pouvez le désactiver pour reprendre la lecture originale, sous réserve des droits sur le contenu acquis et des restrictions parentales. La lecture originale manuelle demeure soumise à ces conditions d’accès. Une reconnaissance de la Politique de confidentialité de Crit Audio atteste la réception d’un avis de confidentialité; elle ne constitue pas un consentement général au saut facultatif, à l’analyse ou à d’autres choix de traitement distincts. Signalez un problème présumé de classification ou de minutage à support@crit.audio. Nous pouvons examiner, corriger ou désactiver une plage, mais nous ne promettons pas que chaque signalement pourra être corrigé.

7. Importations personnelles

Les Conditions d’importation personnelle de Crit Audio s’appliquent si vous ajoutez des fichiers à partir d’un appareil ou d’un compte infonuagique connecté. Vous êtes responsable d’avoir le droit d’utiliser les fichiers importés. Une importation personnelle est destinée à un usage privé dans les limites de ce droit, et non à la publication dans la boutique, à la revente ou au partage avec d’autres auditeurs. La connexion d’un compte infonuagique ne certifie pas chacun des fichiers qu’il contient. Crit Audio exige l’attestation applicable avant un transfert de fichiers sélectionnés ou une importation de serveur à serveur. La déconnexion d’un compte connecté met fin à l’accès futur, sous réserve de la Politique de confidentialité et des Conditions d’importation personnelle.

8. Conduite interdite

Vous ne pouvez pas : enfreindre la loi ou causer du tort à une autre personne; contourner les DRM; moissonner le catalogue ou nuire à la sécurité; partager vos identifiants en dehors d’un foyer; présenter de façon trompeuse votre identité, la paternité d’une œuvre ou des droits; manipuler les évaluations, les indicateurs, les redevances, les objets virtuels ou le jeu au moyen de robots ou d’activités coordonnées; téléverser des logiciels malveillants ou des pourriels; faire de l’hameçonnage ou commettre une fraude; revendre le service ou l’exploiter commercialement sans permission écrite; importer des fichiers piratés; contourner une protection contre la copie ou une restriction de licence; ou soumettre des renseignements de titulaire de droits que vous savez faux. Vous ne pouvez pas publier, téléverser ou partager du contenu que l’article 14.1 interdit.

9. Suspension, fermeture et modifications

Vous pouvez fermer un compte dans « Settings » (Paramètres) ou en communiquant avec l’assistance. La fermeture ne constitue pas un remboursement. L’accès protégé, la diffusion en continu et les téléchargements ultérieurs prennent fin à la fermeture, sous réserve de la loi. Les fichiers sans DRM déjà téléchargés légalement demeurent régis par l’article 2.1.

Nous pouvons suspendre un compte ou y mettre fin en cas de violation des présentes Conditions ou des Lignes directrices de la communauté de Crit Audio, en appliquant la Politique de modération de Crit Audio. Nous pouvons agir rapidement en cas de préjudice grave, de menaces crédibles, de fraude concertée, d’incidents de sécurité ou d’exigences légales. Nous ne promettons ni un résultat précis à la suite d’un signalement ni une divulgation aux forces de l’ordre au-delà des obligations qui s’appliquent réellement.

Sauf ce que prévoit l’article 12 pour le Québec, les fonctions, les catégories, les jeux et les offres de contenu peuvent changer ou prendre fin, et nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions moyennant un avis proportionné à l’importance de la modification et une date d’entrée en vigueur indiquée. La poursuite de l’utilisation peut valoir acceptation lorsque la loi le permet; certaines modifications peuvent exiger une acceptation expresse.

10. Exclusions de garantie et responsabilité

Sauf ce que prévoit l’article 12 pour le Québec, et dans toute la mesure permise par la loi, le service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Nous déclinons les garanties expresses et implicites, notamment de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Nous ne promettons pas un service ininterrompu ou sans erreur, la disponibilité continue de chaque titre, l’exactitude du contenu de la communauté, ni que les cotes, avertissements, filtres ou sauts facultatifs permettent de repérer chaque sujet de préoccupation. Certains ressorts limitent ces exclusions.

Sauf ce que prévoit l’article 12 pour le Québec, et dans toute la mesure permise par la loi, Crit Media n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni des pertes de profits, de données ou d’achalandage. Sous la même réserve pour le Québec, la responsabilité totale de Crit Media pour une réclamation relative au service est limitée au plus élevé des montants suivants : les sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la réclamation ou 100 $ US.

Dans la mesure permise par la loi, vous défendrez et indemniserez Crit Media et son personnel relativement aux réclamations découlant de votre contenu publié, des fichiers importés, d’un manquement aux présentes Conditions ou de la violation des droits d’une autre personne. Nous vous donnerons un avis et une possibilité raisonnable de participer lorsque la loi l’exige.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi, comme la responsabilité en cas de fraude, de décès ou de préjudice corporel causé par négligence, ou de conduite intentionnelle ou constituant une faute lourde. Si vous vivez à l’extérieur des États-Unis, l’article 12 s’applique aussi au présent article.

11. Droit applicable et différends

Le droit du Colorado régit les présentes Conditions, sauf lorsqu’une règle impérative exige le contraire et sauf ce que prévoit l’article 12 pour le Québec. Avant de déposer une réclamation formelle, communiquez avec legal@crit.audio et laissez aux deux parties une possibilité raisonnable de la résoudre. Si vous êtes un consommateur qui vit à l’extérieur des États-Unis, l’article 12 modifie la façon dont le présent article s’applique à vous.

Sauf pour les affaires admissibles en matière de petites créances et sauf ce que prévoit l’article 12 pour le Québec, les différends relatifs aux présentes Conditions ou au service seront réglés par arbitrage individuel contraignant, conformément aux Règles d’arbitrage des consommateurs (Consumer Arbitration Rules) de l’American Arbitration Association. L’arbitrage peut se dérouler à distance ou, à la discrétion de l’arbitre, près de l’endroit où vous vivez. Sauf ce que prévoit l’article 12 pour le Québec, vous et Crit Media renoncez aux actions collectives, aux actions concertées et aux actions représentatives dans la mesure permise par la loi. Le tribunal des petites créances demeure accessible pour les affaires admissibles.

Sauf ce que prévoit l’article 12 pour le Québec, vous pouvez vous exclure de l’arbitrage dans les 30 jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions, en envoyant un courriel à legal@crit.audio indiquant l’adresse courriel de votre compte, votre nom et une déclaration claire d’exclusion. L’exclusion n’a aucune incidence sur les autres dispositions.

12. Si vous vivez à l’extérieur des États-Unis

Vos droits locaux. Si vous utilisez le service en tant que consommateur (à des fins personnelles et non pour une entreprise) et que vous vivez à l’extérieur des États-Unis, rien dans les présentes Conditions ne supprime ni ne limite les droits que la législation sur la consommation de votre pays vous accorde et auxquels il n’est pas possible de renoncer ni de déroger par contrat. Si une partie des présentes Conditions entre en conflit avec ces droits, ce sont vos droits qui s’appliquent. Cela comprend les exclusions de garantie, les limites de responsabilité et l’obligation d’indemnisation de l’article 10, le choix du droit du Colorado, ainsi que la convention d’arbitrage et la renonciation aux actions collectives prévues à l’article 11, chacun ne s’appliquant à vous que dans la mesure où la loi de votre pays le permet.

Québec (Canada). Si vous résidez au Québec, la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec s’appliquent malgré toute stipulation contraire. La clause d’arbitrage, la renonciation aux actions collectives et le délai d’exclusion de l’article 11 ne s’appliquent pas à vous, et vous pouvez saisir les tribunaux du Québec. Les exclusions et limites de l’article 10 ne s’appliquent pas dans la mesure où elles contreviennent à ces lois. Nous vous aviserons par écrit, au moins 30 jours à l’avance, de toute modification d’une condition essentielle, et vous pourrez la refuser et résilier.

Australie. Les contenus et services numériques que nous fournissons sont assortis de garanties prévues par l’Australian Consumer Law (loi australienne sur la consommation) auxquelles on ne peut déroger. En cas de défaillance majeure, vous pouvez résilier et obtenir un remboursement pour la partie inutilisée, ou une indemnité pour la diminution de valeur, et vous pouvez être indemnisé pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Si la défaillance n’est pas majeure, vous pouvez faire corriger le problème dans un délai raisonnable et, si cela n’est pas fait, résilier et obtenir un remboursement pour la partie inutilisée.

Nouvelle-Zélande. Le Consumer Guarantees Act 1993 et le Fair Trading Act 1986 peuvent vous accorder des droits, comme celui de faire corriger un problème ou de résilier et d’obtenir un remboursement. Nous ne les excluons pas.

Norvège et Royaume-Uni. La loi de ces pays vous accorde des droits si un contenu numérique ou un service numérique n’est pas conforme à sa description, n’est pas de qualité satisfaisante ou n’est pas propre à l’usage auquel il est destiné, y compris le droit de faire corriger le problème ou, dans certains cas, le droit à une réduction de prix ou à un remboursement. Nous ne les excluons pas. D’autres pays où nous offrons le service ont des lois de consommation semblables, et elles s’appliquent à vous de la même façon.

Rétractation d’un achat effectué sur notre site Web (Norvège et Royaume-Uni). Si vous vivez en Norvège ou au Royaume-Uni et que vous achetez du contenu numérique ou un service numérique directement chez nous, sur notre site Web ou dans notre application Android, vous avez le droit de vous rétracter de l’achat dans les 14 jours sans donner de motif, à moins de perdre ce droit comme il est décrit ici. Lorsque vous demandez une livraison immédiate, vous convenez de perdre votre droit de rétractation dès que la livraison commence (par exemple lorsque vous commencez à télécharger ou à écouter le contenu en continu). Nous vous demandons de le confirmer lors de l’achat, et nous le répétons sur votre reçu. Cela ne change pas notre propre politique de remboursement de l’article 3 ni vos droits s’il y a un problème avec votre achat.

Achats dans l’application iPhone. Un achat effectué dans l’application iPhone est vendu par l’intermédiaire d’Apple. Apple vous facture, perçoit toute taxe de vente et décide des remboursements selon ses propres conditions; les demandes de remboursement pour l’achat doivent donc être adressées à Apple (voir l’article 3). Les conditions d’Apple, y compris tout droit de rétractation qu’Apple vous accorde, s’appliquent à l’achat. Cela ne réduit aucun droit que vous avez à l’égard de Crit Media pour le contenu en vertu de la loi de votre pays.

Prix, taxes et frais. Les prix affichés aux consommateurs comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), la taxe sur les produits et services (TPS), la taxe de vente du Québec (TVQ) ou une taxe de vente semblable lorsque la loi de votre pays l’exige. Avant que vous payiez, nous affichons le prix, les taxes applicables, les frais éventuels et le montant total qui vous sera facturé. Si des frais s’appliquent au paiement par carte, ils sont soit inclus dans le prix, soit indiqués séparément avant le paiement (voir l’article 3).

Différends. Le droit du Colorado régit les présentes Conditions, mais si vous êtes un consommateur, vous conservez aussi la protection des lois impératives de protection du consommateur du pays où vous vivez. Vous pouvez faire valoir une réclamation contre nous devant les tribunaux du pays où vous vivez si votre loi vous donne ce droit. La convention d’arbitrage, la renonciation aux actions collectives, concertées et représentatives, et le délai d’exclusion prévus à l’article 11 ne s’appliquent à vous que dans la mesure où votre loi locale les permet pour les consommateurs; au Québec, ils ne s’appliquent pas, comme il est indiqué ci-dessus. Si vous avez un problème, communiquez d’abord avec support@crit.audio et nous essaierons de le régler. Cela ne limite pas votre droit de vous adresser à un tribunal, ou à une autorité de protection des consommateurs ou à un organisme de traitement des plaintes de votre pays.

13. Signalement de contenu illégal et contact pour les autorités

Le présent article s’applique en plus du reste des présentes Conditions. Toute personne peut utiliser le canal de signalement ci-dessous, où qu’elle vive. Si le présent article diffère de la Politique de modération de Crit Audio, c’est le présent article qui s’applique.

Contact pour les autorités. Les autorités et les organismes de réglementation peuvent communiquer avec nous à legal@crit.audio. Veuillez écrire en anglais.

Contact pour les utilisateurs. Vous pouvez communiquer avec nous au sujet du service, y compris au sujet du présent article, à support@crit.audio, par téléphone au 720-819-5935, par la poste à l’adresse indiquée à l’article 15, ou au moyen des options de signalement dans l’application et sur le site Web. Une personne lit ce que vous envoyez et y répond, et vous pouvez choisir le moyen qui vous convient.

Signalement de contenu illégal. Toute personne, avec ou sans compte, peut nous informer d’un contenu sur Crit Audio qu’elle croit illégal. Envoyez un courriel à abuse@crit.audio ou utilisez l’option de signalement associée au contenu. Veuillez inclure :

• une explication des raisons pour lesquelles vous croyez que le contenu est illégal et, si vous la connaissez, la loi en cause;
• l’emplacement du contenu : l’adresse Web exacte (URL) ou, dans l’application, le nom du profil, de l’avis ou de la publication et la façon de le trouver;
• votre nom et votre adresse courriel (vous n’avez pas à les fournir si votre signalement concerne les abus ou l’exploitation sexuels d’enfants); et
• une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que les renseignements de votre signalement sont exacts et complets.

Si vous fournissez une adresse courriel, nous confirmons la réception de votre signalement. Nous examinons les signalements en temps opportun, avec soin et objectivité, nous vous informons de notre décision et nous vous indiquons comment la contester. Ce canal n’est pas destiné aux urgences : communiquez d’abord avec les services d’urgence locaux. Les avis de droit d’auteur doivent être envoyés à dmca@crit.audio, comme l’explique la Politique de modération.

Notre façon de modérer. Les règles sur ce qui est permis sur Crit Audio figurent dans les présentes Conditions (notamment aux articles 4 et 8), les Lignes directrices de la communauté et la Politique de modération. Elles expliquent comment nous repérons et examinons le contenu : signalements d’utilisateurs, vérifications de notre part et avis de titulaires de droits. Nous n’utilisons pas de technologie proactive, soit un logiciel qui analyse automatiquement le contenu, pour repérer le contenu illégal ou le contenu nuisible pour les enfants (voir l’article 14.6). Une personne prend la décision de retirer du contenu ou de fermer un compte. Nous appliquons ces règles avec soin, de façon équitable et proportionnée, en tenant compte des droits de chacun, y compris la liberté d’expression.

Si nous retirons, masquons ou restreignons votre contenu ou votre compte. Si nous retirons, masquons ou restreignons du contenu que vous avez publié, ou si nous restreignons ou suspendons votre compte ou y mettons fin, parce que le contenu est illégal ou enfreint les présentes Conditions, les Lignes directrices de la communauté ou la Politique de modération, nous vous envoyons un court avis par courriel ou dans l’application dès que nous le pouvons raisonnablement. L’avis indique :

• ce que nous avons fait;
• pourquoi nous l’avons fait, y compris la loi, ou la règle de nos Conditions, de nos Lignes directrices ou de notre Politique de modération, sur laquelle nous nous sommes appuyés, et si la mesure découle d’un signalement ou de notre propre examen (nous ne nommons pas la personne qui a fait le signalement, sauf si nous y sommes tenus); et
• comment la contester : répondez à l’avis, ou envoyez un courriel à abuse@crit.audio en indiquant la référence figurant dans l’avis.

Nous pouvons ne pas envoyer d’avis lorsque la loi ne l’exige pas ou ne le permet pas, par exemple lorsqu’une autorité nous a ordonné de ne pas le faire, ou lorsque le fait de vous en informer créerait un risque pour la sécurité ou un risque juridique.

Comment contester une décision. Vous pouvez faire appel en répondant à notre avis ou en envoyant un courriel à abuse@crit.audio avec la référence figurant dans l’avis, dans le délai fixé par notre Politique de modération (l’article 14.7 l’indique). Une personne examine l’appel et, lorsque c’est possible, ce n’est pas celle qui a pris la première décision. Nous vous informons du résultat et de nos motifs. Vous pouvez aussi porter plainte auprès d’un organisme de réglementation lorsque la loi vous en donne le droit, ou vous adresser à un tribunal.

14. Protection des enfants

Le présent article explique comment nous protégeons les enfants qui utilisent Crit Audio, y compris les enfants au Royaume-Uni. Dans le présent article, un enfant est toute personne de moins de 18 ans. Tout titulaire de compte est un adulte. Un enfant ne peut utiliser Crit Audio qu’au moyen d’un profil d’enfant (moins de 13 ans) ou d’un profil d’adolescent (13 à 17 ans) qu’un titulaire de compte adulte crée et gère en vertu de l’article 1.

14.1 Contenu interdit partout

La présence du contenu suivant est interdite sur toutes les parties de Crit Audio, y compris toutes les parties auxquelles les enfants peuvent accéder, pour tous les utilisateurs de ces parties, quels que soient leur âge ou leur profil :

• la pornographie (contenu conçu principalement pour provoquer l’excitation sexuelle) et tout autre matériel sexuellement explicite;
• le contenu qui encourage le suicide, en fait la promotion ou donne des instructions à ce sujet;
• le contenu qui encourage l’automutilation délibérée, en fait la promotion ou donne des instructions à ce sujet; et
• le contenu qui encourage un trouble des conduites alimentaires ou un comportement lié à un tel trouble, en fait la promotion ou donne des instructions à ce sujet.

Cela s’applique au texte, à l’audio, aux images et aux vidéos, ainsi qu’aux livres, aux couvertures, aux avis, aux publications, aux noms, aux avatars, aux profils et à tout autre élément du service. Une cote « Adult », un avertissement de contenu ou un réglage du foyer ne rend pas ce contenu permis. Une histoire ou une discussion qui mentionne ou montre le suicide, l’automutilation ou un trouble des conduites alimentaires, sans l’encourager, en faire la promotion ou donner des instructions à ce sujet, n’est pas interdite par la présente règle.

14.2 Ce à quoi les profils d’enfant et d’adolescent ont accès

• Un profil d’enfant (moins de 13 ans) ne peut pas lire le texte des avis, les réponses ni les discussions, ne peut pas en rédiger ni y réagir, et n’a pas de profil public. Il peut voir les évaluations par étoiles sur la page d’un titre. Il peut écouter les titres que le titulaire du compte autorise et utiliser les autres fonctions privées du foyer.
• Un profil d’adolescent (13 à 17 ans) peut lire les avis et les discussions et y réagir, mais seulement pour les titres dont la cote est égale ou inférieure à la limite de maturité que le titulaire du compte fixe pour ce profil. Il ne peut pas lancer de discussions ni y publier. Si le titulaire du compte l’y autorise, il peut rédiger des avis et répondre dans les discussions d’avis. Il ne peut pas avoir de biographie publique.
• Aucun profil, quel que soit l’âge, ne peut envoyer ni recevoir de messages privés, et aucun auditeur ne peut téléverser d’images, de contenu audio ou de vidéos que d’autres personnes verraient ou entendraient. Ces fonctions n’existent pas.
• Le titulaire du compte choisit la catégorie d’âge et la limite de maturité de chaque profil et peut les modifier. Nous n’utilisons ni vérification de l’âge ni estimation de l’âge. Nous nous fions à la confirmation du titulaire du compte qu’il a 18 ans ou plus et à la catégorie d’âge qu’il établit pour chaque profil. Nous appliquons de la même façon les limites du présent article à chaque profil.

14.3 Pornographie, suicide, automutilation et troubles des conduites alimentaires

La loi du Royaume-Uni les considère comme les types de contenu les plus nuisibles pour les enfants. Nous empêchons les enfants de tout âge d’y être exposés de la façon suivante :

• Ce contenu est interdit pour tous les utilisateurs (article 14.1); nous pouvons donc le retirer, le masquer ou le restreindre lorsque nous le découvrons ou que quelqu’un le signale.
• Un profil d’enfant ne peut pas lire le texte des avis, les réponses ni les discussions. Un profil d’adolescent ne peut les lire que comme le prévoit l’article 14.2.
• Il n’y a pas de messages privés, et les auditeurs ne peuvent pas téléverser d’images, de contenu audio ou de vidéos.
• Une personne examine les signalements et peut retirer, masquer ou restreindre le contenu qui enfreint l’article 14.1.

Type par type :

• Pornographie. Notre personnel rejette les titres sexuellement explicites avant leur publication, et peut rejeter les images téléversées par les auteurs et les narrateurs. Si un contenu passe malgré tout, nous pouvons le retirer, le masquer ou le restreindre lorsque nous le découvrons.
• Suicide. Nous pouvons retirer, masquer ou restreindre le contenu qui encourage le suicide, en fait la promotion ou donne des instructions à ce sujet. Signalez-le avec le motif « Self-harm or suicide » (automutilation ou suicide).
• Automutilation. Nous pouvons retirer, masquer ou restreindre le contenu qui encourage l’automutilation délibérée, en fait la promotion ou donne des instructions à ce sujet. Signalez-le avec le motif « Self-harm or suicide » (automutilation ou suicide).
• Troubles des conduites alimentaires. Nous pouvons retirer, masquer ou restreindre le contenu qui encourage un trouble des conduites alimentaires, ou un comportement lié à un tel trouble, en fait la promotion ou donne des instructions à ce sujet. Signalez-le avec le motif qui convient le mieux, ou « Other » (autre) en précisant de quoi il s’agit.

14.4 Autre contenu nuisible pour les enfants

La loi du Royaume-Uni nomme aussi des types de contenu moins graves qui peuvent nuire aux enfants. La façon dont les enfants sont protégés de chacun dépend de leur âge :

• Moins de 13 ans. Un profil d’enfant ne peut pas lire le texte des avis, les réponses ni les discussions. Il ne voit que les titres jusqu’à la limite de maturité établie pour le profil, qui commence à « Middle Grade ».
• 13 à 17 ans. Un profil d’adolescent ne peut lire les discussions et les avis que pour les titres dont la cote est égale ou inférieure à sa limite de maturité, qui commence à « Teen ». Il ne peut pas lancer de discussions ni y publier.

Pour le contenu que les utilisateurs publient, ces règles s’appliquent à chacun des types ci-dessous. Toute personne peut le signaler, une personne examine le signalement, et nous pouvons retirer, masquer ou restreindre le contenu qui enfreint nos règles. Les Lignes directrices de la communauté ne nomment pas deux autres types de contenu que la loi du Royaume-Uni énumère : les défis ou les cascades susceptibles de causer des blessures graves, et le fait d’encourager des personnes à avaler, à s’injecter ou à inhaler une substance nocive. Les enfants sont protégés de ces deux types par les limites d’âge ci-dessus.

• Propos injurieux visant la race, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, le handicap ou la réassignation de genre. Non permis (Lignes directrices de la communauté, article 2).
• Contenu qui incite à la haine contre des personnes en raison de ces caractéristiques. Non permis (Lignes directrices de la communauté, article 2).
• Contenu qui encourage la violence grave contre une personne, en fait la promotion ou donne des instructions à ce sujet. Non permis (Lignes directrices de la communauté, article 8).
• Intimidation, y compris les menaces, l’humiliation et les campagnes contre une personne. Non permise (Lignes directrices de la communauté, article 2).
• Violence grave réelle ou réaliste, ou blessures montrées de façon explicite, visant une personne. Les scènes sanglantes gratuites et le contenu choc ne sont pas permis dans ce que publient les utilisateurs (Lignes directrices de la communauté, article 3).
• Violence grave réelle ou réaliste, ou blessures montrées de façon explicite, visant un animal, ou violence grave réaliste ou blessures montrées de façon explicite visant une créature fictive. La même règle que pour l’élément ci-dessus.

Les livres sont différents. Les titres de fantasy et d’horreur peuvent contenir de la violence. Nous ne considérons pas cela, en soi, comme une violation de nos règles. Nous protégeons les enfants au moyen de cotes de classification selon l’âge : chaque titre a une cote, et un profil ne peut ouvrir un titre que si la cote est égale ou inférieure à la limite de maturité du profil. Le titulaire du compte peut aussi bloquer des catégories d’avertissements de contenu pour un profil.

14.5 Contenu que nous pourrions relever plus tard

Nous n’avons pas relevé d’autres types de contenu nécessitant un traitement distinct. Si nous en relevons, nous protégerons les enfants de ces types de la même façon et nous les ajouterons ici.

14.6 Technologie

Nous n’utilisons pas de technologie proactive pour protéger les enfants. Par technologie proactive, on entend un logiciel qui analyse le contenu, ou les actions des utilisateurs, pour repérer automatiquement du contenu nuisible. Des personnes examinent les signalements et décident des mesures à prendre. Si nous commençons à utiliser une telle technologie, nous décrirons dans le présent article, avant de commencer, le type de technologie, le moment où elle est utilisée et son fonctionnement.

14.7 Signalements et plaintes

Pour signaler du contenu, utilisez l’option « Report » (Signaler) sur un avis, une réponse, une publication ou un profil, ou envoyez un courriel à abuse@crit.audio. Un enfant, ou un parent au nom d’un enfant, peut envoyer un courriel à abuse@crit.audio. Une personne examine les signalements. Nous visons à examiner un signalement dans les 48 heures. Il s’agit d’un objectif, et non d’une garantie.

Si nous retirons, masquons ou restreignons votre contenu ou votre compte, vous pouvez faire appel une seule fois dans les 30 jours en répondant à notre avis ou en envoyant un courriel à abuse@crit.audio avec la référence figurant dans l’avis. Une personne examine l’appel et, lorsque c’est possible, ce n’est pas celle qui a pris la première décision. Nous visons à répondre dans les 14 jours.

Si vous pensez que nous ne respectons pas le présent article, ou si vous voulez vous plaindre de la façon dont nous avons traité un signalement ou un appel, envoyez un courriel à abuse@crit.audio et inscrivez « Complaint » (plainte) dans la ligne d’objet. Derek Reiner, fondateur de Crit Media, traite ces plaintes, et nous visons à répondre dans les 14 jours.

La Politique de modération de Crit Audio expose les étapes que nous suivons.

15. Dispositions générales et coordonnées

Si une disposition est inapplicable, les autres demeurent en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans consentement. Crit Media peut les céder dans le cadre d’une fusion, d’un financement ou d’une vente d’actifs, sous réserve de la loi. Les présentes Conditions et les documents intégrés constituent l’entente complète avec l’auditeur, à l’exception des ententes propres à un rôle que vous acceptez séparément.

Communiquez avec Crit Media LLC à l’adresse suivante : 1500 N Grant St, Suite # 11305, Denver, CO 80203, par téléphone au 720-819-5935, ou à support@crit.audio pour l’assistance, legal@crit.audio pour les avis juridiques, privacy@crit.audio pour les questions de confidentialité, abuse@crit.audio pour les signalements d’abus et dmca@crit.audio pour les avis de droit d’auteur. Notre contact pour les autorités figure à l’article 13.

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English version

Crit Audio Terms of Service

Last updated: October 24, 2026

These Terms are a contract between you and Crit Media LLC, a Colorado limited liability company ("Crit Media"), which operates the Crit Media services, including the Crit Audio audiobook service at crit.audio and the Crit Media applications. They govern those websites, applications, and related services, including browsing, listening, purchases, games, personal imports, and community participation. By creating an account or using the service, you agree. If you do not agree, do not use it.

We offer the service in the United States and in some other countries. If you live outside the United States, section 12 explains how these Terms apply to you.

The Crit Audio Privacy Policy, Crit Audio Community Guidelines, Crit Audio Moderation Policy, and, when applicable, Crit Audio Personal Import Terms are incorporated by reference. Provider activity is governed separately by the Crit Audio Content Provider and Rights Holder Agreement and applicable seller, narrator, payout, or voice agreements. The Crit Audio Community Guidelines, Moderation Policy, Personal Import Terms, and AI Policy are published in English.

1. Your account and household

You need an account to buy or listen to most content. Keep credentials secure and tell support@crit.audio if you believe someone else is using your account. An account belongs to one account holder and may include household profiles with separate listening history, characters, recommendations, and controls but a shared library. Profiles are only for the account holder's household. Do not share credentials outside that household or create multiple accounts to evade a restriction, promotion rule, or purchase limit.

Every account holder must be at least 18. An adult account holder may create supported profiles for family members, including a child under 13. Younger listeners may not create independent accounts. For each minor profile, the account holder must certify that they are that minor's parent or legal guardian and complete the notice and consent process required for that profile. Adult household members do not require a parental-authority certification. The account holder is responsible for supervising minor-profile use, selecting restrictions and managing permissions. A household profile does not authorize arbitrary account sharing with unrelated people.

PINs, maturity controls, and purchase controls are tools, not a replacement for supervision or a guarantee that content is suitable for a particular person. This adult-responsibility rule does not waive a child's rights or Crit Audio's nonwaivable platform duties. A child profile remains private and may use approved listening, non-chat dragon features, and game progression. Child profiles may not purchase, publish reviews or other public user content, use chat, message other people, or receive marketing. A teen profile has the same limits, except that the account holder may allow it to make purchases and publish reviews in the household controls, and may allow other features by accepting the optional Teen Engagement Agreement. The account holder is responsible for purchases made from a profile they allow to buy. The account holder updates a profile's age category when the child turns 13 or the teen turns 18; a person who turns 18 may open their own account.

2. Content licenses and availability

The content listed in section 14.1 is prohibited on every part of Crit Audio, including the catalog. We do not publish pornographic or sexually explicit titles, and we may remove or hide one if we find it. A rating or content warning does not change this.

Digital works are licensed, not sold. A purchase does not transfer copyright. The rights holder selects DRM-free or protected treatment; Crit Audio does not select it for them. The rights holder must identify the edition's protection setting, and that setting forms part of the purchase terms.

2.1 DRM-free editions

For a DRM-free edition, you receive the audio files and may download, keep, and play them on your devices and applications. Your license to a lawfully acquired DRM-free copy is perpetual and irrevocable. It survives account closure, price changes, delisting, and discontinuation of the service. Crit Audio will not remotely delete a DRM-free book you bought.

The license is personal to you and your household. It does not permit resale, redistribution, public performance, uploading for others to obtain, or commercial exploitation. We may investigate apparent unauthorized distribution, including whether an account was compromised, and may suspend service access or pursue available remedies for a deliberate breach. That does not remotely revoke lawfully downloaded DRM-free files.

Refund treatment. A full refund for a DRM-free edition does not require deletion of files already lawfully downloaded and does not revoke the perpetual, irrevocable license above.

2.2 Protected editions

A protected edition is licensed personally and nontransferably, plays through Crit Audio applications, and may have necessary offline-use limits. You may not strip, bypass, or help another person bypass protection or share decrypted audio.

Provider delisting ordinarily stops new protected-edition sales; it does not revoke normal access already granted to an existing purchaser. Crit Audio will continue normal access while it can lawfully do so. Access may be removed where required by law, for infringement or a rights dispute, under a court or government order, after account closure, or after a refund. We will give notice when practicable. It is not a promise that protected access survives a legal or rights-based removal.

3. Purchases, refunds, and virtual items

Before you pay, we show the price, any taxes, any fees, and the total you will be charged. If a fee for paying by card applies, it is either included in the price or shown as its own line before you pay. Prices may differ depending on where you buy, for example on our website or in one of our apps. Taxes are added at checkout, or included in the price where the law of your country requires that. Crit Audio may sell as merchant of record or marketplace; the receipt identifies the arrangement. The checkout disclosure identifies the refund treatment that applies to your purchase. We may correct an obvious pricing or availability error before completion where law permits.

You may request a refund of a title's purchase price to the original payment method within 14 days of its purchase, provided you have listened to less than half of that title. This refund right applies to titles bought with money. A title or chapter bought with Keys is final, because spent Keys are not refundable, except as described under purchases through an app store or in our AI Policy, or where the law of your country requires otherwise (see section 12). For individually purchased titles, other titles bought in the same checkout are unaffected. A bundle must be refunded as a whole, rather than book by book, and every book purchased as part of that bundle must meet the refund conditions. A refunded title is removed from your library and cannot be purchased again for a period afterward. Any in-service rewards, promotional items, or other benefits granted in connection with the refunded purchase will also be removed, including dragon eggs and any dragons hatched from those eggs. This does not change the rights to lawfully downloaded DRM-free files described in section 2.1. This section does not reduce any refund, repair, replacement, cancellation or withdrawal right that the law of the place where you live gives you (see section 12).

A title or bundle refund returns the price you paid for it and its applicable tax. Refunds use the amounts charged on the original purchase, not current prices or tax rates.

Where preorders are offered, the preorder disclosure states when payment will be collected and the applicable price, fees, and taxes. You may cancel before release; an uncharged preorder is canceled without a charge, and any payment already collected is returned. The pricing terms accepted for a preorder continue to govern its release charge. A purchased upgrade has its own disclosed price and applicable tax. The separate rule for money-funded Wards and Key Ring packs appears below. Nothing limits a right required by law.

The policy is not a lending program. We may investigate patterns reasonably indicating abuse, including repeated refunds of completed titles, most purchases, a sequential series, or repeated temporary access. We ordinarily give the account holder a chance to provide context before restricting privileges, declining a request, suspending an account, or taking other proportionate action.

If you dispute a charge through a financial institution, we may pause affected service access while it is resolved. Contact support first when possible.

Purchases through an app store. Keys and Glyphs may be bought on our website or in our apps. A purchase made through an app store is charged and processed by that app store under its own terms. App store prices may differ from our website prices, and some offers may be available only on our website. The app store decides refunds of its purchases, so refund requests go to the app store. If a purchase of Keys or Glyphs is refunded, reversed, or charged back, we may remove what it paid for, including Keys, Glyphs, and access to the titles, chapters, and other benefits obtained with them. Your balance may go below zero. While a balance is below zero, we may limit purchases and spending, and Keys or Glyphs you add later may repay it first.

Mana, Keys, Glyphs, Wards, and Key Ring packs are service features, not currency, stored value, or money-transmission products. They have no cash value, are not redeemable for money except where the law requires otherwise, and cannot be sold or transferred between accounts. Mana may be earned through listening or play. Keys may unlock content where a Key price is shown, and, except where the law requires otherwise, a used Key stays used. Keys from every source form one balance. Some titles, preorders, and promotions may be available for money only. Glyphs support author-facing narration features; Wards fund an author's Glyph bank; Key Ring packs bundle Keys.

Earned virtual items, and Keys and Glyphs you buy, do not expire through inactivity. Wards and Key Ring packs are final and not refundable or redeemable for money except where law requires otherwise, and except that an app store may refund its own purchases under its terms. We may adjust future earn rates, prices, and game balance, but will not reduce a held balance except to reverse benefits associated with a refunded, reversed, or charged-back purchase, or, where allowed by law, on account closure under section 9 for a serious violation, such as fraud, manipulation of virtual items, or conduct causing serious harm. Purchases made in a test system, and currency in accounts we run for demonstration or testing, have no value. Game progress, characters, levels, and items exist only in the service, have no cash value, and may be changed, reset, rebalanced, or discontinued.

4. Your content and community use

You retain ownership of reviews, ratings, posts, and other content you intentionally submit for public display. For that public content, you grant Crit Media a nonexclusive, worldwide, royalty-free license to host, store, reproduce, display, format, and distribute it as needed to operate and promote the service. This promotional license does not cover private listening activity, private household or child-profile data, personal imports, support messages, or content that a child profile is not permitted to publish. The license lasts while the public content remains on the service and ends a reasonable time after deletion, except for backups, quoted content, moderation records, and legal records.

You represent that you have the right to post content and that it does not infringe rights or violate law. Public content must follow the Crit Audio Community Guidelines. Crit Audio may remove content, limit features, or close accounts as described in the Crit Audio Moderation Policy.

5. Providers, narrators, and selling

Creating an author or narrator identity, submitting work, or selling through Crit Audio requires separate agreements accepted before those features are enabled. Those agreements control if they conflict with these listener Terms for provider activity. These Terms never authorize a listener to publish, sell, or represent ownership of a title.

6. AI narration and optional passage skipping

Some titles may use synthetic narration. An available AI-narration disclosure is informational and does not transfer voice, performance, or other rights. Crit Audio does not claim permission to clone a real person's voice without required written authorization.

Crit Audio may offer optional listener-directed passage skipping for eligible titles. Original playback is the default. If available for a title and you choose categories offered in the interface, the player may advance playback over identified passages. It changes playback position only; it does not create or distribute a new edited edition or mean that an author, narrator, or publisher prepared or endorsed a customized sequence.

Identification, classification, and timing may be inaccurate or incomplete. The player may skip something you wanted, fail to skip something you wanted to avoid, use an imprecise boundary, or affect story context. Not all titles or passages have classifications. Availability may vary by edition, entitlement, category, and implementation status. Possible LitRPG statistical readouts and content-warning categories are conditional on actual support for that title; no category is promised here.

Passage skipping is not a safety, medical, therapeutic, age-rating, or parental-control guarantee. You may turn it off to resume original playback, subject to normal entitlement and parental restrictions. Manual original playback remains subject to those access conditions. An acknowledgment of the Crit Audio Privacy Policy acknowledges receipt of a privacy notice; it is not blanket consent to optional skipping, analysis, or other separate processing choices. Report a suspected classification or timing problem to support@crit.audio. We may review, correct, or disable a region but do not promise every report can be corrected.

7. Personal imports

The Crit Audio Personal Import Terms apply if you add files from a device or connected cloud account. You are responsible for having the right to use imported files. A personal import is for private use within that right, not store publication, resale, or sharing with other listeners. Connecting a cloud account does not certify every file in it. Crit Audio requires the applicable certification before a selected-file transfer or server-to-server import. Disconnecting a connection stops future access subject to the Privacy Policy and Personal Import Terms.

8. Prohibited conduct

You may not violate law or harm another person; circumvent DRM; scrape the catalog or interfere with security; share credentials outside a household; misrepresent identity, authorship, or rights; manipulate ratings, metrics, royalties, virtual items, or gameplay through bots or coordinated activity; upload malware or spam; phish or commit fraud; resell or commercially exploit the service without written permission; import pirated files; bypass copy protection or a license restriction; or submit rights-holder information you know is false. You may not post, upload or share content that section 14.1 prohibits.

9. Suspension, closure, and changes

You may close an account through Settings or support. Closure is not a refund. Protected access, streaming, and re-downloads end with closure, subject to law. DRM-free files already lawfully downloaded remain governed by section 2.1.

We may suspend or terminate an account for violation of these Terms or the Crit Audio Community Guidelines using the Crit Audio Moderation Policy. We may act promptly for serious harm, credible threats, coordinated fraud, security incidents, or legal requirements. We do not promise a particular reporting outcome or disclosure to law enforcement beyond duties that actually apply.

Except as stated for Quebec in section 12, features, categories, games, and content offerings may change or end, and we may update these Terms with notice appropriate to a material change and a stated effective date. Continued use may constitute acceptance where law permits; some changes may require affirmative acceptance.

10. Disclaimers and liability

Except as stated for Quebec in section 12, and to the fullest extent allowed by law, the service is provided "as is" and "as available." We disclaim express and implied warranties, including merchantability, fitness for a particular purpose, and noninfringement. We do not promise uninterrupted or error-free service, continuing availability of every title, accurate community content, or that optional ratings, warnings, filters, or skipping identify every concern. Some jurisdictions limit these exclusions.

Except as stated for Quebec in section 12, and to the fullest extent allowed by law, Crit Media is not liable for indirect, incidental, special, consequential, exemplary, or punitive damages, or lost profits, data, or goodwill. Subject to the same exception for Quebec, Crit Media's total liability for a claim relating to the service is limited to the greater of amounts you paid us in the 12 months before the claim or 100 US dollars.

To the extent permitted by law, you will defend and indemnify Crit Media and its personnel against claims arising from your posted content, imported files, breach of these Terms, or violation of another person's rights. We will provide notice and a reasonable opportunity to participate where required by law.

Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited by law, such as liability for fraud, for death or personal injury caused by negligence, or for intentional or grossly negligent conduct. If you live outside the United States, section 12 also applies to this section.

11. Governing law and disputes

Colorado law governs these Terms, except where mandatory law requires otherwise and except as stated for Quebec in section 12. Contact legal@crit.audio before starting a formal claim and give both sides a reasonable opportunity to resolve it. If you are a consumer who lives outside the United States, section 12 changes how this section applies to you.

Except for qualifying small-claims matters, and except as stated for Quebec in section 12, disputes relating to these Terms or the service will be resolved by binding individual arbitration under the American Arbitration Association Consumer Arbitration Rules. Arbitration may occur remotely or, at the arbitrator's discretion, near where you live. Except as stated for Quebec in section 12, you and Crit Media waive class, collective, and representative actions to the extent law permits. Qualifying small-claims court remains available.

Except as stated for Quebec in section 12, you may opt out of arbitration within 30 days after first accepting these Terms by emailing legal@crit.audio with your account email, name, and a clear opt-out statement. Opting out does not affect other provisions.

12. If you live outside the United States

Your local rights. If you use the service as a consumer (for personal use and not for a business) and you live outside the United States, nothing in these Terms removes or limits the rights that the consumer law of your country gives you and that cannot be waived or changed by contract. If any part of these Terms conflicts with those rights, your rights apply instead. This includes the disclaimers, the limits of liability and the indemnity in section 10, the choice of Colorado law, and the arbitration and class action waiver in section 11, each of which applies to you only to the extent the law of your country allows.

Quebec (Canada). If you live in Quebec, the Consumer Protection Act and the Civil Code of Quebec apply despite any term to the contrary. The arbitration clause, the class action waiver and the opt-out period in section 11 do not apply to you, and you may bring a claim before the courts of Quebec. The exclusions and limits in section 10 do not apply to the extent that they conflict with those laws. We will notify you in writing, at least 30 days in advance, of any change to an essential condition, and you may refuse the change and terminate.

Australia. The digital content and services we supply come with guarantees under the Australian Consumer Law that cannot be excluded. For a major failure, you can cancel and get a refund for the unused part, or compensation for the reduced value, and you can be compensated for other reasonably foreseeable loss or damage. If a failure is not major, you can have the problem fixed within a reasonable time and, if that is not done, cancel and get a refund for the unused part.

New Zealand. The Consumer Guarantees Act 1993 and the Fair Trading Act 1986 may give you rights, such as having a problem put right or canceling and getting a refund. We do not exclude them.

Norway and the United Kingdom. The law there gives you rights if digital content or a digital service does not match its description, is not of satisfactory quality, or is not fit for its purpose, including the right to have the problem put right or, in some cases, to a price reduction or a refund. We do not exclude them. Other countries where we offer the service have similar consumer laws, and they apply to you in the same way.

Withdrawing from a purchase on our website (Norway and the United Kingdom). If you live in Norway or the United Kingdom and you buy digital content or a digital service directly from us, on our website or in our Android app, you have the right to withdraw from the purchase within 14 days without giving a reason, unless you lose that right as described here. When you ask for immediate delivery, you agree that you lose your right to cancel once delivery starts (for example when you start to download or stream the content). We ask you to confirm this when you buy, and we repeat it on your receipt. This doesn't change our own refund policy in section 3 or your rights if something is wrong with your purchase.

Purchases in the iPhone app. A purchase made in the iPhone app is sold through Apple. Apple charges you, collects any sales tax, and decides refunds under its own terms, so refund requests for the purchase go to Apple (see section 3). Apple's terms, including any right to withdraw that Apple gives you, apply to the purchase. This does not reduce any right you have against Crit Media for the content under the law of your country.

Prices, taxes and fees. Prices shown to consumers include value-added tax (VAT), goods and services tax (GST), Quebec sales tax (QST) or a similar sales tax where the law of your country requires that. Before you pay, we show the price, any taxes, any fees, and the total you will be charged. If a fee for paying by card applies, it is either included in the price or shown as its own line before you pay (see section 3).

Disputes. Colorado law governs these Terms, but if you are a consumer you also keep the protection of the mandatory consumer laws of the country where you live. You may bring a claim against us in the courts of the country where you live if your law gives you that right. The arbitration agreement, the waiver of class, collective and representative actions, and the opt-out period in section 11 apply to you only to the extent your local law allows them for consumers; in Quebec, they do not apply, as stated above. If you have a problem, contact support@crit.audio first and we will try to resolve it. That does not limit your right to go to a court, or to a consumer authority or complaint body in your country.

13. Reporting illegal content, and contact for authorities

This section applies in addition to the rest of these Terms. Anyone can use the reporting channel below, wherever they live. If this section differs from the Crit Audio Moderation Policy, this section applies.

Contact for authorities. Authorities and regulators can contact us at legal@crit.audio. Please write in English.

Contact for users. You can contact us about the service, including about this section, at support@crit.audio, by phone at 720-819-5935, by post at the address in section 15, or through the report options in the app and on the website. A person reads and answers what you send, and you can choose the way that suits you.

Reporting illegal content. Anyone, with or without an account, can tell us about content on Crit Audio that they believe is illegal. Email abuse@crit.audio or use the report option on the content. Please include:

• an explanation of why you believe the content is illegal, and the law, if you know it;
• where the content is: the exact web address (URL) or, in the app, the name of the profile, review or post and how to find it;
• your name and email address (you do not need to give them if your report is about child sexual abuse or exploitation); and
• a statement that you believe in good faith that the information in your report is accurate and complete.

If you give an email address, we confirm that we received your report. We review reports in a timely, careful and objective way, tell you what we decided, and tell you how to challenge the decision. This channel is not for emergencies: contact local emergency services first. Copyright notices go to dmca@crit.audio, as the Moderation Policy explains.

How we moderate. The rules for what is allowed on Crit Audio are in these Terms (including sections 4 and 8), the Community Guidelines and the Moderation Policy. They explain how we find and review content: user reports, our own checks and rights holder notices. We do not use proactive technology, which is software that scans content automatically, to find illegal content or content that is harmful to children (see section 14.6). A person makes the decision to remove content or end an account. We apply these rules with care, fairly and in proportion, with regard to everyone's rights, including freedom of expression.

If we remove, hide or restrict your content or account. If we remove, hide or restrict content you posted, or restrict, suspend or end your account, because the content is illegal or breaks these Terms, the Community Guidelines or the Moderation Policy, we send you a short notice by email or in the app as soon as we reasonably can. The notice says:

• what we did;
• why we did it, including the law, or the rule in our Terms, Guidelines or Moderation Policy, that we relied on, and whether it came from a report or from our own review (we do not name the person who reported unless we must); and
• how to dispute it: reply to the notice, or email abuse@crit.audio and give the reference in the notice.

We may not send a notice where the law does not require or allow it, for example where an authority has ordered us not to, or where telling you would create a safety or legal risk.

How to dispute a decision. You can appeal by replying to our notice or by emailing abuse@crit.audio with the reference in the notice, within the time our Moderation Policy sets (section 14.7 gives it). A person reviews the appeal and, where practical, not the person who made the first decision. We tell you the result and our reasons. You may also complain to a regulator where the law gives you that right, or go to court.

14. Keeping children safe

This section explains how we protect children who use Crit Audio, including children in the United Kingdom. In this section, a child is anyone under 18. Every account holder is an adult. A child may use Crit Audio only through a child profile (under 13) or a teen profile (13 to 17) that an adult account holder creates and manages under section 1.

14.1 Content that is not allowed anywhere

The presence of the following content is prohibited on every part of Crit Audio, including every part that children can reach, for every user of those parts, whatever their age or profile:

• pornography (content made mainly to cause sexual arousal) and other sexually explicit material;
• content that encourages, promotes or gives instructions for suicide;
• content that encourages, promotes or gives instructions for deliberate self-injury; and
• content that encourages, promotes or gives instructions for an eating disorder or for behavior linked to an eating disorder.

This applies to text, audio, images and video, and to books, covers, reviews, posts, names, avatars, profiles and anything else on the service. An Adult rating, a content warning or a household setting does not make this content allowed. A story or a discussion that mentions or shows suicide, self-harm or an eating disorder, without encouraging, promoting or giving instructions for it, is not prohibited by this rule.

14.2 What child and teen profiles can reach

• A child profile (under 13) cannot read review text, replies or discussions, cannot write or react to them, and has no public profile. It can see star ratings on a title page. It can listen to titles the account holder allows and use the other private household features.
• A teen profile (13 to 17) can read reviews and discussions and react to them, but only for titles at or under the maturity limit the account holder sets for that profile. It cannot start discussions or post in them. If the account holder allows it, it can write reviews and reply in review discussions. It cannot have a public bio.
• No profile of any age can send or receive private messages, and no listener can upload images, audio or video for other people to see or hear. Those features do not exist.
• The account holder chooses each profile's age category and maturity limit and can change them. We do not use age verification or age estimation. We rely on the account holder's confirmation that they are 18 or older and on the age category they set for each profile. We apply the limits in this section in the same way to every profile.

14.3 Pornography, suicide, self-harm and eating disorders

UK law treats these as the most harmful kinds of content for children. We prevent children of any age from encountering each of them in these ways:

• It is prohibited for every user (section 14.1), so we may remove, hide or restrict it when we find it or when someone reports it.
• A child profile cannot read review text, replies or discussions. A teen profile can read them only as section 14.2 says.
• There are no private messages, and listeners cannot upload images, audio or video.
• A person reviews reports and may remove, hide or restrict content that breaks section 14.1.

Kind by kind:

• Pornography. Our staff reject sexually explicit titles before they are published, and they can reject images that authors and narrators upload. If anything gets through, we may remove, hide or restrict it when we find it.
• Suicide. We may remove, hide or restrict content that encourages, promotes or gives instructions for suicide. Report it with the reason "Self-harm or suicide".
• Self-harm. We may remove, hide or restrict content that encourages, promotes or gives instructions for deliberate self-injury. Report it with the reason "Self-harm or suicide".
• Eating disorders. We may remove, hide or restrict content that encourages, promotes or gives instructions for an eating disorder, or for behavior linked to one. Report it with the reason that fits best, or "Other" and say what it is.

14.4 Other content that is harmful to children

UK law also names less severe kinds of content that can harm children. How children are protected from each kind depends on their age:

• Under 13. A child profile cannot read review text, replies or discussions. It sees only titles up to the maturity limit set for the profile, which starts at Middle Grade.
• 13 to 17. A teen profile can read discussions and reviews only for titles at or under its maturity limit, which starts at Teen. It cannot start discussions or post in them.

For content that users post, these rules apply to every kind below. Anyone can report it, a person reviews the report, and we may remove, hide or restrict content that breaks our rules. The Community Guidelines do not name two other kinds of content that UK law lists: challenges or stunts likely to cause serious injury, and encouraging people to swallow, inject or inhale a harmful substance. Children are protected from those two kinds by the age limits above.

• Abuse aimed at race, religion, sex, sexual orientation, disability or gender reassignment. Not allowed (Community Guidelines, section 2).
• Content that incites hatred against people for those characteristics. Not allowed (Community Guidelines, section 2).
• Content that encourages, promotes or gives instructions for serious violence against a person. Not allowed (Community Guidelines, section 8).
• Bullying, including threats, humiliation and campaigns against a person. Not allowed (Community Guidelines, section 2).
• Real or realistic serious violence or graphic injury to a person. Gratuitous gore and shock content are not allowed in what users post (Community Guidelines, section 3).
• Real or realistic serious violence or graphic injury to an animal, or realistic serious violence or graphic injury to a fictional creature. The same rule as the item above.

Books are different. Fantasy and horror titles can contain violence. We do not treat that as a breach of our rules by itself. We protect children by audience ratings: each title has a rating, and a profile can open a title only if the rating is at or under the profile's maturity limit. The account holder can also block content warning categories for a profile.

14.5 Content we may identify later

We have not identified other kinds of content that need separate handling. If we identify any, we will protect children from them in the same ways and add them here.

14.6 Technology

We do not use proactive technology to protect children. Proactive technology means software that scans content, or analyzes what users do, to find harmful content automatically. People review reports and decide what to do. If we start to use such technology, we will describe the kind of technology, when it is used and how it works in this section before we start.

14.7 Reports and complaints

To report content, use the Report option on a review, reply, post or profile, or email abuse@crit.audio. A child, or a parent on behalf of a child, can email abuse@crit.audio. A person reviews reports. We aim to review a report within 48 hours. This is a goal, not a guarantee.

If we remove, hide or restrict your content or account, you can appeal once within 30 days by replying to our notice or emailing abuse@crit.audio with the reference in the notice. A person reviews the appeal and, where practical, it is not the person who made the first decision. We aim to answer within 14 days.

If you think we are not following this section, or you want to complain about how we handled a report or an appeal, email abuse@crit.audio and put "Complaint" in the subject line. Derek Reiner, the founder of Crit Media, handles these complaints, and we aim to answer within 14 days.

The Crit Audio Moderation Policy sets out the steps we follow.

15. General terms and contact

If one provision is unenforceable, the rest remains effective. Failure to enforce is not a waiver. You may not assign these Terms without consent. Crit Media may assign them in a merger, financing, or asset sale, subject to law. These Terms and incorporated documents are the complete listener agreement except role-specific agreements you separately accept.

Contact Crit Media LLC at 1500 N Grant St, Suite # 11305, Denver, CO 80203, by phone at 720-819-5935, or at support@crit.audio for support, legal@crit.audio for legal notices, privacy@crit.audio for privacy questions, abuse@crit.audio for abuse reports, and dmca@crit.audio for copyright notices. Our contact for authorities is in section 13.